原则上开出的药品一律不允许退回，特殊情况需在三天内办理退药手续。

可以退药的特殊情况：

1）各项检查时用药，由于特殊情况检查未能进行。

2）药品存在质量问题。

不予退换情况：

1）发出药品已接触肝炎、结核等传染病患者。

2）患者要求开具的药品。

3）口服毒麻和精神药品。

4）已开包装的药品。

5）所取药品超过一周。

退药退费流程：

1、符合允许退费退药情况的患者3天内提出退费申请

2、接诊医师认可、签字、注明理由，将要取的药和已做过的检查重新开单

3、门诊部或医务处负责人签字

4、退费办公室办理手续（门诊楼三层东侧），退费操作员按工作程序进行操作，核对单据、账目并盖章，发票后面注明退费方式、签名并记录

5、收费处退费（退药需由门诊药房负责人签字、登记）