一、疫情就是命令，防控就是责任

　　春节前夕，综合门诊接到医院新冠防控命令，在崔美仙护士长的带领下，两位副护士长魏晓燕、徐晶全力配合，全体护士团结协作，勇挑重担，坚守抗疫第一线。

综合门诊根据医院防控要求紧急部署并组织落实各项防控措施。配合医院制定各项流程、方案，组织防控演练和非聚集性培训、考核，确保工作人员防控观念明确、防护规范标准，措施落实到位;制定科室制度、流程，保证工作执行。工作具有前瞻性，在院内没有具体要求前，就已经停止人员出京，要求出京人员回京隔离观察待命，保证了整个团队的安全。

　二、为医院疫情筛查坚守81天

　　克服科室人员紧缺的困难，抽调两名副护士长负责防护物资管理、发放，全力保证我院预检筛查测温工作的整体物资保障、规范防护、制度流程制定落实、消毒措施落实、医疗废物处理等工作。多次调整预检筛查人员、设备、出入口设置;张贴相关标识、指引;后期接管周边科室护士7名，成立预检筛查物资发放组，规范管理。

　　为保障诊疗安全，综合门诊自购喷雾壶，主动承担门诊区域物表、空气、地面的消毒工作，迅速在3个诊区、5个治疗区域及咨询台全范围开展严格的门诊患者预检筛查。

　　三、大疫当前，默默奉献

　　随着疫情防控要求的不断升级，综合门诊增加护理人员对患者进行咨询、引导、分流;对所有就诊及陪同人员进行扫码、测温、问询、登记;严格执行各项防控要求，落实防控消毒措施，各区域每日均消毒9次。积极调整出诊分区，独立呼吸科出诊区域，分散安排诊区避免就诊人员聚集，不断调整有窗诊室出诊、叫号系统、岗位工作职责、岗位班次，为综合门诊诊疗工作有序开展提供全面保障。

　　按照市、区卫健部门疫情防控要求，设置一米线、调整预检筛查流程，十余次迎检均获好评。全面开展预约挂号后，承担预约挂号咨询、向患者解释并告知预约挂号方法，协助患者完成首次预约，为行动不便、高龄、紧急开药等患者解决实际困难，提高了疫情期间护理服务质量和患者满意度。

　　四、防控疫情，共克时艰

　　截止至3月底，综合门诊接待门诊就诊患者2.6万余人次、治疗患者5500余人次、筛查登记3万余人次、转送门诊患者至发热门诊排查12人、转送急诊患者入院71人;接待咨询2.5万余人次、接待现场门诊预约挂号问询1.3万余人次，为我院防控新冠疫情做出了积极努力。

　　随着复工复产工作的开展，综合门诊逐步有序恢复医疗服务工作，眼科、妇科、皮科等科室陆续开诊。但是综合门诊的防控任务有增无减，将承担更多的筛查、消毒、保障等工作。

综合门诊护理团队全体同仁肩负着整个门诊窗口的防控重担，顾大局、抓落实，全面防控新冠疫情，守好全院窗口岗位第一关，筑牢了医院抗疫窗口的战斗堡垒。