摘自（生活时报） 助听器服务质量堪忧

助听器市场的运行状况，体现了一个地区的物质、精神生活的水平，更体现出该地区对听力残疾者的重视和关怀的程度。与世界发达国家相比，我国的助听器市场还存在着许多问题，亟待解决。

患者未得到必要服务

在我国，绝大多数人在购买助听器时没有经过专业验配，这既显示出聋人们没有科学配戴助听器的意识，更暴露出我国的助听器市场没有给聋人们提供必要的服务。

曾有记者到王府井大街上的三家卖助听器的专业商店以患者身份购买助听器，然而竟没有一家提示应先去医院耳科检查，确定哪种类型的聋，是否可以治愈而不必配戴助听器，或应配戴哪种助听器，也都不提供听力测试服务，而只是问你要买多少钱一个的助听器，要买进口的还是国产的？由此看出，售货员不具备一定的专业知识和缺乏责任心。助听器是帮助聋人走进正常生活的精密仪器，聋人听力损失的程度又是千差万别，这样随随便便地买个助听器，对聋人能有多大的帮助？

助听器为何成为噪声源

从产品质量上看也是令人心忧。国家质量监督部门分别在1985年、1990年和1993年对国内市场上出售的各品牌的助听器的质量作过3次抽样调查。主持3次抽样调查的国际标准化听力专家组成员、原中国计量科学研究声学室主任章句才先生评述这3次调查时说：“这三次调查的结果令人不安。***次调查结果显示：大多数助听器的机械结构还不过关，工艺水平低劣，主要表现为耳机插上后很容易掉下来，插头松动，电源接触不良，元器件质量问题也很严重。第二次调查结果表明：***次抽查后，严重的质量问题使厂家普遍引起注意，此次暴露出的问题层次深了，主要表现为失真和噪声。这次调查发现，国产助听器的耳机一致性差 ，助听器耳机频率响应特性检测显示，分贝曲线偏差悬殊。在国外，抽选10台助听器检测，曲线偏差一两分贝；而国内产品同样抽选10台，曲线则偏差一二十分贝，有时则要偏差几十分贝。利用等效输入噪声检测，合格标准应在20分贝，但抽查中普遍为40 分贝，也就是说，在没有人说话的情况下，耳朵里嗡嗡地像有人 在说话。第三次抽查显示普遍问题不大，但这次抽查很有意思， 因为此次抽查是自愿送检，国内厂家因前两次检查中暴露出的问题太多，此次不敢送检。”

助听器的质量问题不容轻视，章句才教授指出，对听力损失者来说，不合适的助听器，将成为新的噪声源（外面有声音时， 助听器送出的声音一般超过90分贝），从而加重听力损失的程度 。

规范服务康聆声一马当先

中国的助听器市场上进口货比例越来越大，总数量上已接近国产货，并且大有占领中国市场的趋势。进口货物美价不廉、国产货价廉物不美，听力障碍者要想配戴上物美价廉且又美观的助听器是件很不容易的事。

据了解，康聆声听力公司是国内***家集科研、测试、制作为一体的隐形助听器验配中心。该公司与北京人民医院共同合作 ，成立了全国***听力诊疗中心，由中华耳鼻喉学会于德林教授等人主持专家听力门诊。中心形成检查、诊断、治疗、建立临床档案，助听器制作和维修的一条龙服务。从北京康聆声公司在国内***实行专业验配，制作隐型助听器及有着良好的售后服务保证看来，中国的助听器市场已开始同国际接轨，已开始朝着专业 化道路迈进。